Как заказать серебро из Тайланда?

Это короткий пост, несколько слов о запросах на фабрики, которые в лучшем случае остаются без ответа, в худшем – попадают к бестолковым менеджерам и вводят в заблуждение.

отправив ХХ запросов на фабрики не пришло ни одного ответа

Причина обычно одна – слишком «общий» запрос, или просто избыток слов. Что-то типа такого:

Дорогой Sir/Madam,
Наша компания работает на рынке ювелирных изделий вот уже 25 лет, у нас есть обширные связи с партнерами и производителями ювелирных изделий в Китае, Вьетнаме,Турции, Чешской Республике, Германии, Польши и Черногории. Мы активно принимаем участие в последних выставках в Москве, Гонконге, Макао, Сингапуре, Варшаве, Братиславе и Мюнхене. Мы производим изделия как из серебра, так и из поделочных материалов с использованием новейших технологий в области 3D прототайпинга, лазерной огранки и высокоточного напыления золотых и серебряных покрытий. В наших мастерских трудятся специалисты высочайшего класса, с дипломами гемологов и химиков-технологов.
На прошедшей Ювелирной Выставке в Бангкоке мы обратили внимание на Ваш выставочный booth и хотели бы получить более подробную информацию о вашей фирме и наиболее подробный прайс-лист с ценами на Вашу продукцию.
Искренне Ваш,
Андрей Мартынов, заместитель директора по импорту и поставкам.

Что тут не так?

Вроде всё отлично написано, и должно произвести впечатление серьёзности и надёжности. Но всё же – с самого начала:
1. Письма адресованные Sir/Madam обычно являются пустыми рекламными листовками, и возможно, что дальше мусорного ведра ваше письмо/факс/эл.письмо не пройдёт. Не поленитесь, и если есть такая возможность узнайте имя и должность того, кому вы адресуете свой запрос. Да, это займёт некоторое время – но ведь вам важен результат, а не скорость рассылки спама?
2. Рассказывая о своей любимой компании как-то случайно забыли упомянуть страну, регион и город в котором вы находитесь… Вот такая невнимательность, но ведь это важно – с некоторыми странами компании особенно хотят сотрудничать, в некоторых городах у них нет партнеров – найдите возможность описать откуда вы, и какая у вас (если есть) область влияния. Крупный поставщик (допустим) искусственных камней вряд-ли захочет поставлять в один и тот же город нескольким клиентам.
3. Рассказывая о своей компании не заходите слишком далеко с деталями, их пропустят мимо, но могут одновременно упустить что-то важное из вашего запроса. 2 предложений достаточно.
4. «Получить более подробную информацию» – вопрос не о чём. Спросите, что именно вас интересует – обьём производства (нас интересует например от 1 до 10 тысяч единиц в месяц, а не «сколько вы производите в неделю»), регионы с которыми они уже работают, конкретная технология, которая именно вас интересует (например электроформинг, лазерная гравировка, многослойное напыление и так далее). Не надо спрашивать лишнего – ну это очевидно.
5. «Наиболее подробный прайс-лист» – хорошо если это сырьё, и там всего десяток позиций, а если это серебряные изделия, то о каком прайс-листе может идти речь? Камни – да, но всё равно желательно «сузить» запрос вместо «а что у вас есть и почём». Деловой подход будет спросить о том, что именно вам нужно, а не «ну и что у вас в продаже». Если нужно – то уместно приложить картинку с тем, что вы хотели бы приобрести – часто «изумруд» изумруду рознь.
Ну и общее оформление – обратный адрес не info@supergreatjewelry.ru и не tyoma@, а marketing@ import.section@, так же уместен почтовый адрес, правильно указанные номера телефонов и факс (ага, ими всё равно пользуются ещё), а вот свой мобильный указывать вовсе не обязательно ;-) Ну и конечно, ссылка на ваш сайт.

Удачи и всех благ!

Posted in Серебро Tagged with: