Что Общего У Этих Понятий С Маркетингом?

И вот после почти трех лет работы в сфере, я заметила, насколько маркетинг в IT схож с самой разработкой. Исследование рынка, работа с целевой аудиторией, создание продукта релевантного потребностям этой аудитории, его последующая популяризация и поддержка продаж — маркетинг присутствует на каждом этапе. В IT-маркетинге тоже условно можно выделить front и back end — часть работы, направленную на создание образа/привлекательной картинки и часть, которая отвечает за функционирование бизнеса, то есть лидогенерацию и продажи. Back end маркетологи — это специалисты, которые работают на основополагающие цели компании, то есть обеспечение продаж. В таблице ниже я привела условное разделение маркетинговых направлений на front и back end с примерами задач, которые решает каждое направление. Специалисты back end это чаще всего бойцы невидимого фронта, о которых никто не слышит, успехи которых подтверждены цифрами и не передаются посторонним людям. Back end мы не видим, это все то, что происходит на сервере: загрузка информации, хранение данных и многое другое, без чего сайт или приложение утратило бы свою функциональность. Когда я делилась своей front/back end маркетинговой теорией с коллегами, некоторые возражали мне, что позиционирование и брендинг — это и есть базовые основы маркетинга, так почему я отношу их к фронту?

Контроль Качества

драгоценные камни Сразу забегу наперед и скажу, что 80% маркетологов, которых вы видите на конференциях, митапах и статьи которых читаете относятся к front end части. Да потому что, как front end разработчик не сможет выстроить вам логику работы приложения, так и front маркетолог вряд ли приведет вам клиента. Хороший маркетолог — это мотивированный маркетолог, который действительно верит в то, что делает. Это то, что мы можем увидеть и оценить, то, что формирует наше впечатление о компании. Поэтому так важно делать то, что приносит тебе удовольствие. Поэтому строится воронка продаж, на сайтах создаются лид-формы, запускаются PPC-кампании, сайт оптимизируется для поисковиков, налаживается процесс взаимодействия с потенциальными и действующими клиентами. Поскольку основной инструмент привлечения клиентов с помощью маркетинга в IT это сайт (у какой уважающей себя компании нет сегодня сайта?), то back end маркетолог очень много работает как с его контентом (выбор тематик и форматов, который будет приводить нужных лидов, призывы к действию, формы, автоворонки), так и с его технической оптимизацией для видимости сайта в интернете (SEO). Но честно, как бы мы не старались, один человек не может делать все, тем более, когда это все требует разных знаний, разной подготовки и разного опыта. Но компании нужно еще и приводить клиентов. Это направления с разными задачами, разными подходами, которые требуют специалистов разного уровня подготовки.

Это два разных уровня погружения в бизнес, что требует применения разных инструментов и наличия разных скилов у специалистов. Достигать этого можно с помощью разных каналов: продвижение сайта (Google Ads, Google Analytics, SimilarWeb, Serpstat, SemRush, Ahrefs и другие сервисы), работа с директориями (Clutch, GoodFirms, CrunchBase и другие), работа с Q&A ресурсами (Reddit, Quora). И каждый этап предполагает использование разных инструментов и подходов. И если компания созрела для найма маркетолога, то они навесят на него все что только можно. К примеру, у IT-компании есть крутой сайт, страницы в соцсетях, где потенциальные сотрудники или клиенты могут увидеть, чем компания занимается в принципе, как она себя позиционирует и чем выделяется на рынке. Потому что если для цели лидогенерации компания использует SEO, то компании нужен аналитически сильный и опытный сеошник, а не бренд-менеджер, который отвечает за восприятие компании на рынке. Потому что в большинстве случаев работодатель не особо разбирается в том, кто что должен уметь. Я просто хочу, чтобы как работодатели понимали, какой специалист им нужен, так и начинающие маркетологи отдавали себе отчет в том, куда они идут и действительно ли именно это им интересно. Многие хотят работать в IT, маркетологи не исключение, но далеко не все отдают себе отчет, куда именно они идут.

Попав в IT, я поняла, что все известные мне направления здесь функционируют по-другому: рекрутинг, продажи, управление проектами и, конечно же, маркетинг. Ну ладно, существуют ещё IT-компании, у которых маркетинг в принципе ограничивается рассылками текущим клиентам, а новых ищут сейлзы. Основных проблемы две: во-первых, маркетинговые профессии на наших просторах так и не научились называть своими именами (и ты становишься SMM-специалистом тире SEO-шником); во-вторых, в IT маркетинг вообще имеет свои особенности. По крайней мере появилось разделение работы маркетолога для внутреннего и зарубежного рынка, что само собой предполагает работу с репутацией в первом случае, и с лидогенерацией во втором. По крайней мере сейчас по перечню обязанностей в вакансии я уже могу понять, куда относится та или другая должность и насколько мне это интересно. Для того, чтобы у компании были классные разработчики, приходится и бюджеты выделять, и рекламу настраивать и отдельные сайты карьеры создавать. Хочу начать с того, что если бы в начале своего карьерного пути, я нашла такую статью, мне было бы гораздо проще выбрать интересное мне направление и развиваться профессионально более целенаправленно.