Стандарты ИСО серии 9000 были разработаны благодаря осознанию предприятиями промышленно развитых стран необходимости внедрения комплексного управления качеством, которое уже тогда некоторые называли тотальным. В отличие от стандарта ИСО 9000:2005, в предыдущем стандарте по терминологии – […]